ファイルが開けない対処法を紹介いたします。
- ファイルを開くためのアプリケーション・プログラムがインストールされていない可能性がございます。
ファイル名のうしろについている、3文字から4文字のアルファベットが、ファイルの種類を示す「拡張子」となり、開くにはファイルにあったアプリケーション・プログラムが必要です。
Wordであれば「.docx」、PDFであれば「.pdf」、illustratorであれば「.ai」となります。 - zipファイルは複数のファイルがまとめらている状態ですので解凍が必要です。
iPhoneの最新iosバージョンでは解答可能です。（ios版のギガファイル便アプリでもzipファイルの解凍が可能です。）
Androidでは解凍可能なアプリ・ソフトを別途インストールしておく必要がございます。
- ファイルの保存されているが場所がわからない。
【公式】スマホでのGigaFile（ギガファイル）便の使い方／iPhone・アンドロイド(Android)で送る・受け取る
https://gigafile.ltd/gigafile-sp-howto/の保存したファイルの参照方法（ダウンロードした写真、動画、ZIPなどを確認方法はをご覧ください。 - ファイルが壊れている。
ファイルが壊れている可能性がございます。
相手側のPC上や編集時にファイルが壊れた場合もあるので再度送り直してもらうようお願いします。
アップロード・ダウンロード操作方法やオーソドックスな使い方から、便利機能まで完全網羅してあります。お使いの環境にあわせて以下の公式マニュアルをご参照ください。
今後ともギガファイルをよろしくお願いします。