原因につきましては、ファイルがスマホやPCに対応していない、ファイルにエラーがある、ご自身のスマホスペックが原因である場合が考えれらます。
ギガファイル便ではアップロードされたファイルに制限や加工は行うことは致しません。
アップロードされたファイルがそのまま転送されます。下記の原因が考えられますのでご確認くださいませ。
アップロードされたファイルがそのまま転送されます。下記の原因が考えられますのでご確認くださいませ。
- 動画の形式がパソコンに対応してない可能性がございます。
Android端末で撮影された動画はmp4形式、iPhoneで撮影された動画はmov形式となるため、動画の形式に対応しているプレイヤーをご用意ください。 - zipファイルは複数のファイルがまとめらている状態ですので解凍が必要です。
iPhoneの最新iosバージョンでは解答可能です。（ios版のギガファイル便アプリでもzipファイルの解凍が可能です。）
Androidでは解凍可能なアプリ・ソフトを別途インストールしておく必要がございます。 - ファイルが壊れている。
ファイルが壊れている可能性がございます。
相手側のPC上や編集時にファイルが壊れた場合もあるので再度送り直してもらうようお願いします。 - ギガファイル便アプリを検討してみる。ギガファイル便アプリは様々な拡張子のファイルに対応しています。
画像系→png,jpg,bmp,gif,tiff,ico,heic,svg
音声系→wav,mp4,mp3,m4a,flac,aiff,ac3,aac,m4r,m4p
動画系→mp4,mov,m4v,3g2 ダウンロードしたこれらの拡張子のファイルは、ギガファイル便アプリで中身を見ることが出来ます。
- アプリ内ブラウザ（TwitterやLINEなどのアプリ内で起動するブラウザ）よりギガファイル便にアクセスされている場合は、ダウンロードがうまくいかない可能性がございます。
専用のブラウザ（Chrome, Safari, FireFoxなど）よりアクセスし、再度ダウンロードをお試しください。
アップロード・ダウンロード操作方法やオーソドックスな使い方から、便利機能まで完全網羅してあります。お使いの環境にあわせて以下の公式マニュアルをご参照ください。
今後ともギガファイルをよろしくお願いします。